软件开发中的外包模式意味着什么？
软件开发外包是指将软件开发过程的某些部分（甚至整个过程）从组织外部转移到开发团队。外包公司帮助他们的客户完成他们最擅长的任务。此类服务在需要内部无法获得的知识的项目中效果很好。企业通常将整个软件项目委托给外包公司及其远程团队，或以人员扩充的形式雇用人力资源。
为什么要投资软件开发外包？
外包最常见的好处之一是降低成本、标准化和提高流程效率。外包有助于专注于关键优先事项，从而提供更好的结果。它使您可以访问庞大的人才库。您可以聘请高素质的专家，他们不需要为他们购买设备或照顾他们的工作空间。这也意味着填补您业务的专业知识空白和强大的知识转移。
外包的类型
通常，公司在寻找最佳外包合作伙伴时，会选择以下外包模式之一：
·现场 – 当您为空缺职位聘请专家并将他们在指定时间段内融入团队时。现场外包通常是一种临时解决方案。
·在岸 – 当您与来自同一地区/国家的本地外包提供商合作时。所有任务均由公司外部的开发团队执行。这种合作没有文化差异的运营风险。
·近岸 – 当软件开发任务委托给精通技术的专家或来自附近国家的专家时。远程团队位于同一时区。
·离岸 – 当您寻找国际资源的专家时。您可以以低成本获得广泛的人才库。
·多源 – 您的软件开发任务由来自不同国家的多个外包提供商解决。
外包如何影响质量？
如果你是一家初创公司或S&M企业，你的主要挑战通常分为两个相互关联的群体：缺乏资金和需要更多的资源和技能。如果您需要访问高素质专业人员的人才库，他们将能够处理详细的产品规格，但同时，您没有足够的资金进行投资，那么寻找将交付成品代码的开发合作伙伴可能是您考虑的选择。但是，您应该确保要雇用的服务提供商具有您需要的核心能力。这是保持最高服务质量的唯一方法。许多企业担心外包会以负面的方式影响其软件的质量，但事实并非如此。您只需要找到合适的合作伙伴——验证他们的方法之一是彻底查看他们公司的投资组合或在独立审查平台上检查它们，例如 Clutch。
最常见的外包风险是什么？
现在，当我们知道什么是外包服务以及如何从中受益时，让我们更深入地了解外包最常见的风险。多年来，在软件开发领域，我们遇到了许多企业，无论行业规模如何，都在努力将其软件开发流程外包给外部供应商。在大多数情况下，问题是由公司内部因素引起的，最终阻碍了成功。我们已经开发了发现属于三个维度的危险信号或风险领域的方法：
·业务 – 风险不在 IT 部门的领域内，而是在业务利益干系人所在的组织区域内。它们可以对公司的最终产品产生巨大影响。
·管理 – 此类风险与经理及其委派任务的方式有关。当管理层没有采取适当的行动来确保以正确的方式追求目标时，就会发生这种情况。
·技术 – 这些风险是由技术架构的有缺陷的元素引入的，例如框架和工具。
外包的主要风险以及如何管理它们
在软件开发外包方面，存在某些与之相关的重大风险。以下是您必须了解的有关它们的信息。
外包合作伙伴的可靠性
在外包中，信任就是一切。大多数外包公司都拥有丰富的知识和经验，并承诺提供完美的项目可交付成果。但是，您需要的是信誉。您必须确保您的外包合作伙伴是可靠的，因为您的整个项目的成功可能取决于他们。请记住，您不能依靠面对面的会议和现场访问，而只能依靠视频通话。
解决方案：验证公司网站及其社交媒体活动。熟悉他们最近的项目和案例研究。查找第三方评论和客户推荐。
失去对项目的控制
许多企业认为这是最大的外包风险。软件开发合作伙伴通常不允许与 Web 开发人员联系，因此您无法验证最具挑战性的任务是否已委派给经验丰富的程序员。失去对项目的控制会影响最终产品的质量和项目的整个结果。这可能会导致金钱、时间和精力的损失。
解决方案：确保对整个项目进行规划和制定战略。考虑数据安全性。编写详细的计划并描述要求和责任。建立适当的沟通渠道并确定联系人。最后，在项目的每个阶段，跟踪 KPI 和指标。
隐性成本
这可能是外包风险中第二个最常讨论的问题。特别是初创公司可能会担心他们的外包服务提供商会在最后一刻更改结束时向他们收取额外费用。可能会有不可预测的升级、错误修复、重新部署等。所有这些通常都会导致总体预算的增加。在某些情况下，您甚至可以为晦涩的开销支付额外费用。
解决方案：为了避免意外成本，请始终定义要求并与外包公司保持明确。如果可能的话，找一家第三方律师事务所，在选择外包服务提供商时支持您的决策。额外费用应在合同中列出。
缺乏领域知识
在决定将软件开发项目外包给外包公司之前，您应该彻底检查他们的项目组合。特定领域可能需要了解行业业务背景和特定技术知识。您应该确保您的合作伙伴在您的领域和产品专业知识方面拥有丰富的经验。如果不这样做，您将面临项目交付延迟、错过义务、额外更改和质量不达标的风险。
解决方案：建议在其网站上熟悉公司的产品和服务。案例研究和最近的项目可能总是有助于验证公司以前的经验。
隐私
每次您开始与第三方合作时，都会存在数据泄露的风险。保持隐私和机密性的机会应该是一个标准，但是，总是存在信息泄露的可能性。您永远不知道外包公司是否会遵守您自己国家/地区的法律，这意味着安全性下降。
解决方案：您应该始终签署保密协议，因为服务级别协议 （SLA） 可能还不够。此外，您应该了解第三方的数据保护实践和政策。当涉及到合同时，请确保您拥有源代码的所有权。
沟通问题
沟通不畅可能会导致外包协作出现非常严重的问题。假设您正在从时区相反的国家/地区雇用一家外包公司。如果您需要详细讨论项目中的更改，其中一方必须在晚上打卡才能参加会议。此外，语言障碍和文化差异可能导致双方之间的理解差距。
解决方案：为避免沟通问题，您应该从分配一个联系人开始。他们将负责管理各方之间的顺畅沟通。此外，设置包括两个团队在内的定期会议或通话。最后，您可以确保承认复杂因素可能导致沟通不畅的地方。为您的业务合作伙伴提供足够的关注，以尽快了解您的业务。
交付预期不明确
各方在可交付成果方面应保持一致。仅仅写下项目目标是不够的。最好的方法是准备项目需求规范——如果你没有它，这可能会导致项目执行过程中的大量变化，这可能会显着增加成本或延长项目时间表。这种类型的风险包括不切实际的期望，这是软件开发外包成功的巨大障碍。你不能指望建筑师在不给他们明确和详细的规格的情况下让你知道你的房子要花多少钱，对吧？构建软件也是如此。
解决方案：对交付的期望持现实态度。重要的里程碑和检查点与最终截止日期一样重要，因此您需要对合作伙伴保持透明。你应该确保他们能够满足他们。列出您的软件产品应具有的所有功能，并与潜在的离岸供应商共享。让他们带着他们的问题和疑问回到你身边。
软件质量
这是软件开发中一切的底线，也是外包最明显的风险之一。如果交付给您的软件产品最终存在大量错误，您的项目将被延迟，直到您修复它们，这可能会对您的业务产生重大负面影响。
解决方案：尽早彻底测试。越早检测到错误，处理它们就越容易。请您的外包合作伙伴在团队中添加一名 QA 工程师 — 一个每天处理错误的人。定期测试使得在早期阶段修复它们比在后期修复它们更具成本效益。此外，应进行彻底的代码审查以确认代码的质量。
无效的任务管理
低效的流程和交付延迟是软件开发外包的典型问题。通常，这是项目管理薄弱的结果。第三方承包商通常会为每个项目分配一名专门的项目经理——他们分配任务、控制任务分配并向您报告。但是，始终存在外部公司无法正确管理您的项目的风险，就像所有行业一样。
解决方案：最好的选择是在雇用项目经理之前亲自面试他们。您应该进行全面评估——检查他们的经验、他们使用的工具以及他们的任务审查过程。此外，您应该浏览有关离合器的评论并进行市场调查，以收集有关离岸供应商的意见。由于承包商的专业知识在使您的项目顺利进行中起着至关重要的作用，因此您确实需要将其做好。
如何选择最佳的外包服务提供商？
软件开发外包伴随着风险和回报。当然，你必须承担一些严重的风险，但另一方面，好处值得冒险和障碍。无论您选择哪种类型的外包服务，无论是基于项目的模式还是人员扩充，选择合适的外包合作伙伴都至关重要，他们将帮助您将风险降至最低。
选择离岸公司时应注意一些关键点：
1. 明确您的目标和业务需求，以便远程团队更容易了解您想要实现的目标。
2. 验证软件开发公司的专业知识和经验 – 选择已经使用过所需技术或您所在行业的合作伙伴。您希望开发人员具有丰富的经验，最好是与您的项目相似的项目，对吗？
3. 沟通和化学 – 开放的沟通至关重要，信任是商业伙伴关系的重要组成部分。预先列出您对合作的期望，并从一开始就诚实。为了取得成功，各方应发展一种相互积极的工作关系。
4. 协议 – 这些是合同，包括计费模型（固定价格模型？或者也许是时间和材料？和合作条款。使它们完整透明，以便各方都知道他们不会被欺骗。确定哪种类型的协议最适合您的项目。
5. 定义您的项目范围，以确保您的产品能够按时成功开发和发布。
6. 寻找具有兼容公司文化的合作伙伴。它应该是专业的，但同时，思想开放和友好。了解他们的价值观、行为和工作实践。
7. 检查他们的公司案例研究/投资组合。这些是关于以前的客户、他们参与的项目以及他们以前的经验的强大信息来源。检查他们的专家人数，验证他们的专业领域和技能，并直接询问他们公司的结构和管理。
那么，如何规避外包风险呢？
通过以足够详细的方式进行规划并确保高度透明，您可以减轻上述大部分风险。外包是两家公司或远程团队之间非常协作的关系，它们之间的沟通对于确保良好的持续交付至关重要。因此，建议召开结构化的启动会议，并在整个关系期间保持讨论（与PM甚至软件开发人员会面，准备应急计划）。如果您准备充分，外包将使您的企业发展其交付能力，而没有任何隐藏的成本和风险。外包风险在任何时候都不应阻止您不断增长的业务采用外包模式。
结语
外包有一些优点和缺点。外包的风险也不容忽视。然而，有了合适的外包公司，有机会降低软件开发成本并获得大量有才华的开发人员是值得冒险的。有了精心挑选的开发团队，IT外包永远不会变成灾难。合适的供应商将保证高质量和显著的成本节约。他们还将承担所有挑战和责任。在广州毕方信息科技，我们知道如何管理技术和非技术风险。多年来，我们一直在为各行各业的众多客户这样做。多年来，我们一直支持公司开发和创建软件。
