随着客户行为的逐渐成熟，零售业正在经历重大转变。因此，电商app已成为客户和零售商之间的主要接触点之一。到2025年，移动商务预计将占电子商务总销售额的67.6%，占零售总额的16.0%。
Data.ai的另一份报告证明了电商app的吸引力不断上升。2021 年，购物app使用时长创下了 1000 亿小时的记录，同比增长 18%。
今天，我们将看看电商app开发的技术方面。这篇博文将告诉您移动电商app开发的主要功能和趋势，以及在毕方信息科技创建电商app的成本。
目前移动商务应用程序开发的趋势是什么？
就像任何数字产品一样，电子商务应用程序模仿一般技术趋势。目前，自动化、沉浸式和连接性的强大三位一体正在移动电子商务中乘风破浪。反过来，这三种技术体现在移动购物中实施的许多技术解决方案中。
增强现实：先试后买
与仅位于虚拟世界中的虚拟现实不同，增强现实（AR）通过将数字图像叠加到物理世界中来增强现实世界的环境。电子商务应用程序开发利用增强现实作为补充技术，促进沉浸感，并允许购物者在购买产品之前虚拟试穿产品。
根据Insider Intelligence的数据，到2022年，超过四分之一的美国人口将每月至少遇到一次AR。此外，美国有3500万用户经常使用增强现实购物。IKEA Place、亚马逊的Room Decorator和Sephora的虚拟艺术家是基于AR的购物解决方案的突出例子。
大数据
大数据是大多数B2C企业的命脉，这些企业需要可操作的客户洞察来分析用户行为并提高转化率。大数据及其分析支持个性化推荐、动态定价、需求预测和趋势预测。这些技术相结合，使零售商处于供应链管理的最前沿，并使他们能够有效地销售。
地理围栏
地理围栏是一种流行的技术，预计到 2026 年将超过 30 亿美元。地理围栏由射频识别 （RFID） 或全球定位系统 （GPS） 提供支持，使零售商能够根据客户位置发送应用内通知。这项技术被称为地理定位广告，可促进更精细的营销信息并提高本地支出。
直播购物
实时购物是另一个以疯狂速度增长的趋势。到2024年，这一趋势的价值预计将达到约350亿美元。直播购物最初来自中国，现已在全球范围内以视频、影响者大亨和电子商务的结合而出现。
实时购物应用程序允许用户在观看实时活动或直播的同时实时购物。这种现象还基于增强的交互性，因为用户可以实时评论和响应流。品牌可以通过内置的购物功能在TalkShopLive等专用平台上或移动应用程序或网站上举办现场活动。
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聊天机器人
虚拟助手体验已成为竞争激烈的零售环境中的常见附加组件。在自然语言处理的推动下，聊天机器人在整个客户旅程中为客户提供帮助，从而减少客户支持的时间和精力。
得益于人工智能 （AI） 和机器学习 （ML） 算法的强大数据处理功能，机器人几乎可以立即学习有关客户的数据。因此，他们可以预测客户的下一个问题或他们稍后将订购的产品。然后，这些见解可以帮助公司提供个性化的购物体验。
无论是投诉解决、引导式结账还是辅助购买，聊天机器人都能为在线购物者提高速度、便利性、定制性和 24/7 全天候可访问性。到 2024 年，全球通过聊天机器人的消费者零售支出预计将达到 1420 亿美元，高于 2019 年的 28 亿美元。
语音助手
与完全专注于文本通信的聊天机器人不同，Alexa 或 Siri 等语音助手采用语音识别、自然语言处理和语音合成，根据预定义的场景与用户进行通信。这种趋势主要体现在支持语音的购物应用程序中，这些应用程序接受复杂的查询以获得更好的搜索结果和对话交互。因此，购物者可以仅使用他们的声音来查找和购买商品。
2021 年，超过4500 万美国消费者在网上购物体验中使用了语音技术，将语音商务交易的全球价值提升至约 50 亿美元。语音交互还可以迎合零售员工的需求，并通过免提体验实现更快的库存管理和搜索。
全渠道购物体验
由于大流行的店内限制，全渠道战略已成为零售实践的顶部和中心。因此，大约60%至70%的美国消费者在店内和网上跨类别进行研究和购买。因此，在 2022 年，移动商务应用程序开发无缝集成到统一的客户体验中，融合物理和在线渠道以吸引购物者，这是合乎逻辑的。
移动购物应用程序现在是整个购物生态系统的重要组成部分，包括实体体验、社交渠道、市场和其他分销渠道。从技术角度来看，这意味着移动解决方案应该通过数据管理功能、流程集成和品牌 UI 支持跨渠道购买。
一键购买
过去，是亚马逊开创了重新发明的购物车表格并申请了专利，而无需一遍又一遍地输入账单和地址信息。今天，用户可以通过一键购买下订单。这意味着用户只需输入一次帐单、发货和付款信息，即可继续购物，而无需重新输入这些详细信息。
随着该专利于2017年秋季到期，单击结账流程已成为所有零售商减轻购物车放弃和培养便利性的首选方法。
电子商务应用程序开发过程：循序渐进
一个成功的移动应用程序不可能在一夜之间制定战略和开发。这就是为什么电子商务应用程序开发过程应始终遵循一致的逻辑步骤模式的原因。
定义利基市场
首先，您应该选择应用程序围绕的一个特定区域。从最终用户到垂直行业，此选择将为以后添加到解决方案中的所有内容定下基调。
电子商务解决方案可以按以下标准划分：
- 企业对企业（B2B）：指企业之间的数字交换。
- 企业对消费者 （B2C）：企业向个人销售商品。
- 消费者对消费者 （C2C）：事务仅在消费者之间执行。
- 消费者对企业（C2B）：个人创造价值并将其提供给企业。
电子商务也因行业而异。从零售到在线营销再到数字广告，您的应用程序可以针对市场关系的不同方面。
研究竞争对手和目标受众
一旦您对未来的数字资产有了高层次的想法，您就需要塑造自己的愿景。竞争对手分析将帮助您确定适合您此类解决方案的顶级技术、UX/UI 趋势和收入模式。您还可以浏览客户评论，以确定当前解决方案的优势和劣势。
您的应用程序还应面向与您的品牌最相关和最忠诚的特定用户组或目标受众。您可以通过分析客户群、进行市场调查或分析竞争对手来识别您的主要用户。您的开发团队将重新访问您的客户角色，以使应用程序与受众保持一致。
这两个阶段的结果是应用要求和业务目标的一般列表，这些要求和业务目标将为开发过程奠定基础。
组建可靠的团队
经验丰富的经过审查的移动开发人员团队是您的另一个难题。如果您从头开始构建购物解决方案，典型的团队结构将包括以下专家：
- 业务分析师：概述业务需求并将其与软件匹配。
- 项目经理：监督整个开发生命周期，并使团队保持在同一页面上。
- iOS 开发人员：对 iOS 特定技术有深刻理解的软件工程师。
- Android 开发人员：对 Android 特定技术有深刻理解的程序员。
- 后端开发人员：负责数据存储和其他服务器端功能的专家。
- 质量保证团队：通过测试、审核和验证提高应用程序的质量和性能。
- UX/UI 设计师：负责解决方案的外观及其可用性和便利性。
您可以在现场聘请软件专家或将您的移动开发外包给外包供应商。前者通常更昂贵，而外包则在不影响软件质量的情况下提供了很高的性价比。作为替代方案，您也可以接受自由职业者的出价，前提是您有一个特定且狭窄的开发任务。
塑造概念并定义功能集
在此步骤中，您和您的开发团队将深入研究您的应用创意。业务分析师在业务工作框架内将您的电子商务解决方案情境化，而技术专业人员则提出正确的技术组合，将您的想法转化为成熟的解决方案。
此步骤的结果是一组必备功能，这些功能将成为最小可行产品或 MVP 的支柱。至于可有可无的功能，您的开发团队将在开发过程接近尾声时添加它。
设计引人入胜的用户界面/用户体验
有了用户角色，UI/UX 设计人员将提供支持应用程序上的客户旅程的设计布局。以移动用户体验设计为基准，UI / UX开发人员将添加一些必备元素，使您的电子商务应用程序体验可用，方便且一致。
尽管有很多最佳设计实践，但以下是最畅销的电子商务移动应用程序上存在的一些UI / UX主食：
- 视觉商务（丰富的产品描述、图像缩放等），
- 定制品牌，
- 易于使用的导航，
- 广泛的搜索选项和过滤，
- 一键结账，
- 面向拇指的交互等。
选择开发方法
软件开发方法定义了如何管理软件项目。它在移动开发的所有阶段都有回响，从功能选择到发布速度再到测试周期。在Orangesoft，我们通过敏捷方法的棱镜来处理移动开发。
敏捷使我们的团队能够保持最大的灵活性，从而为更改或改进留出足够的空间和时间。我们还以小增量交付您的应用程序，以便您了解每个软件开发阶段的结果。
开发和测试 MVP
一旦您的技术和业务选择被做出并得到验证，就该将所有文档转化为现实了。您的移动团队应从小规模开始，首先创建一个基本产品。最小可行产品仅包含核心功能。这些应该足以让用户测试您的移动解决方案。
然后，您的 MVP 将向公众发布，以收集反馈并计划其他改进。
改进和支持您的电子商务移动应用程序
借助用户洞察，您的移动开发团队可以完善解决方案，并为其增添可有可无的功能。当您的应用程序准备就绪时，它会在应用商店中发布。但是，您的数字产品应定期更新和维护，以便无论流量或平台版本如何增长，它都保持最佳状态。
电子商务应用程序中包含的主要功能
尽管每种购物解决方案都提供了其独特的销售主张，但它仍然具有类似于其他竞争对手的一些基本功能。下面，我们收集了使大多数应用程序进入利基市场的主要功能。您还可以考虑将它们包含在应用程序的 MVP 中。
授权功能
验证用户的身份是所有电子商务解决方案的基本功能，有助于最大限度地提高安全性并阻止黑客入侵。用户可以通过他们的电子邮件、电话号码或社交媒体帐户注册您的应用程序。
您还可以考虑使用双因素或多重身份验证作为客户的安全网。这两种方法都要求用户通过两种或多种身份验证方法（PIN、一次性密码、其他设备等）登录。
用户配置文件
当应用程序可以识别客户时，这意味着企业主可以获得更多见解来校准他们的建议和其他营销活动。另一方面，客户可以填写一次信息并保存详细信息以备将来购买。用户配置文件可以包括基本用户信息（电子邮件、名字和姓氏、送货地址、购买历史记录等）。
使用筛选器进行搜索
产品选择和发现是移动商务应用的本质，因此搜索功能至关重要。筛选搜索可帮助用户缩小搜索结果范围，并使数组与购买需求更相关。“优化结果”复选框应特定于每个类别，并自动更新可用结果。
图像搜索也是大多数流行应用程序中的首选搜索选项，包括 ASOS、全球速卖通等。
购物车
购物车页面应通过无缝引导客户订购结账来加强购买意图。至于特定组件，购物车应提供添加到购物车的产品以及价格和产品信息的快速提醒。要继续购买，用户应该可以选择他们喜欢的付款方式以及送货和退货详细信息。
支付网关
集成一种或几种支付服务对于将付款从客户转移到商家的银行至关重要。从技术角度来看，支付网关是通过API集成启动的，这些集成将企业的结账功能连接到支付系统。PayPal，Amazon Pay和2Checkout是一些流行选项的例子。根据Statista的说法，您的电子商务应用程序还应支持借记卡和信用卡支付以及移动钱包，这是主要的支付方式。
快速结账
此步骤完成购买流程，通常包括输入送货地址和付款详细信息。根据Shopify的数据，由于漫长而复杂的结帐过程，18%的用户放弃了购物车。因此，快速轻松地结账将帮助您留住客户。
最流行的结帐架构之一是一页结帐，其中列出了运输、计费和订单摘要。两步结账也被零售商广泛使用，他们将流程分为两个阶段。
推送通知
推送通知是零售商激励客户进行购买的主要再互动渠道之一。完美定时和个性化的应用内推送通知可以防止放弃购物车、更新正在进行的交易和发送基于地理位置的消息等功能。
您的移动商务应用程序将从该功能中受益的另一个原因是其实时性。因此，推送通知更有可能得到即时反应。
客户支持
始终如一地提供卓越和及时的客户服务是零售商品牌声誉的支柱。根据Hubspot Research的数据，93%的客户可能会与提供出色客户服务的公司重复购买。实时聊天功能是一种流行的软件解决方案，可以实现实时客户支持，从而改善沟通并减少响应时间。
您还可以使用聊天机器人或对话式 AI 在移动应用程序中扩展个性化对话，从而为客户提供自助服务并处理重复查询。一些实时聊天软件开发工具包，例如Sinch 或 Twilio，带有聊天机器人功能。
交货跟踪
此功能可为客户提供交货状态的可见性。如果由于某种原因延迟发货，客户将获得有关当前发货状态和延迟原因的实时更新。
您的移动商务解决方案可以从运输 API 获取实时运输数据。这些允许您将实时订单跟踪集成到您的移动应用程序中。然后，来自 API 的实时数据可用于触发购物者的通知。
客户最爱
为了促进销售，电子商务解决方案包括客户购买最多的当前顶级日常产品类别。此功能还可以在其用户帐户中列出单个客户经常购买的产品。卖家可以随时查看以前购买的产品，以提供单独的优惠、折扣和个性化推荐。
包含高质量图片和描述的产品页面
带有成对相关图片的醒目的描述将帮助您以有利的方式展示产品并提高转化率。商品描述应包括尺寸、颜色、价格、配送信息、评论以及购物者所需的其他相关信息。准确而详细的产品描述可最大限度地降低客户投诉和退货的风险。
对视觉营销的高期望也要求将高质量的产品图片上传到移动商务应用程序。因此，购物者期望5 到 8张产品图片。
产品评论和评级
评论和星级评定可帮助您的客户进行产品研究和购买决策。它们还为商家提供了额外的反馈渠道，并减少了客户投诉的数量。
忠诚度计划
品牌忠诚度是您电子商务业务的最终目的地。因此，将忠诚度计划纳入客户的旅程是迈向品牌资产的重要一步。根据一份报告，56.0% 的忠诚度计划所有者表示，他们现有的奖励计划增加了销售额，提供了巨大的投资回报率，并在客户中很受欢迎。
从技术上讲，您可以集成内部忠诚度计划，也可以将此任务外包给外部供应商。同一份报告指出，大约49%的忠诚度计划由忠诚度技术解决方案供应商管理，而其中超过50%由内部技术管理。但是，请确保您的忠诚度解决方案提供数据处理功能，并准备好在以后为新功能提供支持。
构建移动商务应用程序时要考虑的事项
在移动商务开发方面，有很多事情要做。但是，可扩展性、安全性和稳定性的三位一体是应该放在您思想的顶部和中心。
数据安全
随着网络攻击的频率和独创性的增加，商家必须提出强有力的安全措施，以便其应用无懈可击。更不用说购物者在应用程序上留下了大量敏感数据，包括卡号、CVV 代码和其他详细信息。
电子商务最常见的安全措施包括数据加密、安全插件、身份验证、两步验证、SSL（安全套接字层）协议等。尽管没有任何方法可以单枪匹马地击败黑客，但它们的组合将提高解决方案的整体安全状况。
此外，电子商务解决方案可能需要满足合规性法规，这些法规规定了一组特定的数据安全措施。这些可能包括国际标准化组织 （ISO）、通用数据保护条例 （GDPR）、加州消费者隐私法案 （CCPA） 等的 PCI-DSS 要求和指南。
稳定性
错误、故障和崩溃是应用失败和整体用户挫败感的常见原因。为了确保解决方案的稳定性，开发团队应在将解决方案发布到应用市场之前在不同的环境中运行严格的测试。否则，测试不充分会导致应用稳定性问题。
此外，移动开发人员在构建应用程序时应该选择稳定且经过时间考验的基础架构，例如 Swift 和 Kotlin。您的技术团队还应确保解决方案在不同设备上无缝运行，而不会消耗过多的 CPU 或内存。最后，整洁的设计使您的解决方案在用户的智能手机上保持闪电般的速度。
可扩展性
安全性和稳定性不足以使您的应用程序达到顶峰。如果没有可伸缩性，您的解决方案将无法容纳新用户或处理不断增长的事务量。因此，使应用的体系结构具有可伸缩性是产品长期成功的关键。
确保应用可缩放是移动应用开发团队的责任。移动编码人员和测试人员执行可伸缩性和负载测试，从而有意地让应用通过多个请求来衡量其响应并测试其缩放边界。移动应用程序架构还应使开发人员能够在不造成重大中断的情况下轻松添加新功能。
开发移动商务app程序：毕方信息科技的方式
作为一家app开发公司，毕方信息科技已成功交付了3万多个定制项目。我们的跨领域专业知识使我们能够将稳定的架构与业务价值相结合，从而使您的应用程序以 KPI 为导向和以目标为导向。
我们的移动开发团队还提供一流的移动商务app程序，这些应用程序可在Android和iOS上原生运行。
在我们最新的一个电子商务项目中，我们的应用程序开发团队设计并构建了一个针对制药行业进行优化的独特移动解决方案。作为药房产品的聚合商，此app程序允许客户：
- 直接在应用程序中搜索、订购和预订药物;
- 比较城市中连锁药店和在线药店的价格;
- 选择方便的药物递送方式：取货或送货上门;和其他功能。
发现移动商务的价值
移动零售日益占据主导地位，扭曲了全球零售趋势。智能手机用户数量的迅速增加以及移动购物的便利性增加了，推动了对购物app程序的被压抑的需求。随着全球零售商和中小企业将他们的销售努力转化为移动，移动商务购物可能会在未来几年充分发挥其潜力。
因此，现在是加入移动热潮并在购物过程中通过手机为客户提供服务的最佳时机。联系我们，我们将共同构建一个高转化率的app程序。
