过去几年重新定义了公司开展业务的方式。由于疫情，远程工作成为一种新常态。

与此同时，科技行业受到加速数字化转型加剧的严重劳动力短缺的困扰。根据Gartner的数据，由于人才缺口，64%的新兴技术无法完全采用。由于无法获得合适的人才，公司转向软件开发外包的业务实践。

今天，我们将介绍软件开发外包服务的基础知识，并仔细研究外包对您的公司的好处。

什么是软件开发外包？

根据德勤的数据，65%的成功组织在其交付模式中采用外包商，54%的受访者采用软件开发外包服务。外包是指雇用第三方公司提供服务、开发产品或执行特定任务的做法。软件开发外包供应商可以接管公司的部分或全部 IT 职能，包括基础设施解决方案、软件开发和软件维护。

根据参与模式，外包人才可能会在不同的基础上被雇用，包括长期和短期合作。通常，外包供应商负责控制人才招聘、工资结算和管理任务，而公司则管理团队。

让我们仔细看看下面的外包模式。

专用团队模型

外包开发时，公司可以长期雇用远程团队。在这种情况下，专用团队模型是一个首选选项，它允许企业专门为其项目吸引软件开发人才。专门的团队充当内部开发人员，并被雇用为全职合同。

他们直接向客户报告，而外包供应商则负责行政任务、人力资源、税务和员工福利。专用外包模式对于任务范围不断变化的长期项目来说是个好兆头。

基于项目的外包

这种参与模式对招聘公司来说是无投入的，而供应商则管理软件开发的点到点流程。合作遵循一组预定的规范，最终产品在合作结束时交付。

基于项目的外包往往很严格，并且有明确的时间表和可交付成果。此参与选项非常适合小型、简单的项目，几乎无需修改。

人力外包

这种远程就业模式与个人招聘有关。在这种情况下，公司通过从外包合作伙伴公司招聘一名或几名专家来执行特定任务来弥补其内部人才缺口。

外包供应商负责官方就业，但他们不对最终结果负责。当企业需要灵活的招聘选项或季节性人才时，外包是一个可行的解决方案。公司可以增加或减少增强的 IT 员工队伍，而无需管理麻烦。

外包的最大好处

根据Mordor Intelligence的数据，2021年软件开发外包服务市场估计超过5266亿美元。到2027年，其价值将达到6823亿美元。APP开发和维护已成为公司之间的顶级外包功能。但是外包有什么好处呢？

降低成本

疫情的影响导致了成本显著升高，并使大部分公司缩减了内部创新计划。相反，全球企业现在选择外包作为在不影响软件质量的情况下降低开发成本的可行方法。因此，63%的公司将外包视为一种削减成本的商业实践。

这种合作的成本削减潜力源于两个因素。首先，公司将其技术职能外包。与美国或英国等美元汇率较高的地区相比，这些地区的开发者成本往往较低。相比之下，在靠近第一世界经济体的国家，费率具有更高的价格标签。

其次，外包供应商承担与就业相关的各种其他费用。因此，公司不必支付招聘、入职、培训和运营成本。

访问全球人才库

如前所述，技能短缺使公司将其IT功能发送给第三方供应商。根据麦肯锡的调查，87%的受访者表示目前的技能短缺或预计几年内会出现人才短缺。与此同时，53%的企业难以招聘具有合适技能的开发人员。

为了扩展他们的招聘能力，公司进入外包市场。外包不会限制公司可用的智力资本，无论技术和资历水平如何。公司还可以获得当地招聘市场上没有的利基或稀有技能。

节省大量时间

传统的 IT 招聘流程可能会持续长达几个月，更不用说以后造成的管理负担了。在某些情况下，空缺仍然空缺，这阻碍了业务的技术计划。相反，外包供应商可以在几周内为您匹配合适的人才，而无需进一步培训。

因此，您只需要让外包员工入职，然后您就可以立即进入开发过程。

能够快速升级

软件开发外包也是保持业务敏捷性并跟上不断发展的技术和业务需求的一种方式。传统的招聘并不注重可扩展性。由于法律保护和内部政策的拼凑，公司不能简单地按需雇用和解雇工人。与此同时，业务增长并不总是一条稳定的曲线。您的工作量可能因季节或业务目标而异。

外包使企业能够快速建立训练有素的员工队伍，随时准备支持增加的数量。当高峰期过去后，公司可以减少外包劳动力，而无需失业税或其他终止麻烦。

降低风险

将您的 IT 运营移交给经验丰富的供应商也有助于最大限度地降低风险。特别是，外包有助于降低与劳动力短缺和技术问题相关的内部运营风险。由于供应商负责更新软件，因此您的公司不会有任何安全漏洞或技术效率低下。

公司还可以免受系统故障或中断的影响，这些故障或中断可能会冻结其内部运营。此外，传统上，供应商满足合规性，消除了公司受到处罚的风险。

不间断的工作流程

专注于您的核心业务任务是 IT 公司外包带来的另一种奢侈。当公司将一些活动转移到外部提供商时，他们可以分配更多的时间和人员来处理关键任务并专注于业务增长。外包 IT 还可以消除内部团队的多任务处理，以便他们可以更好地为自己的专业领域做出贡献。

外包风险

然而，外包并不全是美好的。有时，设计不佳的流程或缺乏经验的供应商可能会抵消协作的潜在好处。让我们来看看外包的主要风险以及如何处理它们以最大化外包价值。

时差

与您的外包团队拥有不同的时区可能会导致沟通受阻。按时区划分，您可能很难建立实时通信或安排关键团队会议以赶上项目的进度。

但是，时区障碍可以通过应用校准过程来克服。健康的规划和云协作工具将有助于在时区之间取得平衡。我们还建议选择与您的班次重叠（+5至+10小时）的单班次供应商，以促进实时协作。

语言障碍

语言鸿沟是全球化外包生命周期中的另一个压力点，因为翻译的复杂性本身就阻碍了有效的沟通。错误的时态、词序，甚至一个字母都可能发出错误的信号并滋生误解。

为了克服语言障碍，在开始开发过程之前，请花时间与团队沟通。这样，您可以确保团队的语言能力不会成为您合作的瓶颈。

虚拟通信

无论您使用哪种类型的视频会议和项目管理工具，远程通信都可能需要付出更多努力。响应延迟、消息丢失和连接不稳定可能会导致您的团队落后。

为了弥合这一差距，请商定一个单一的沟通渠道，该渠道将存储有关项目的所有关键更新和信息。Jira 等团队通信应用程序还允许您生成包含所有版本、史诗、冲刺和问题的报告，以便您可以定期获得项目更新，而无需聚会。

文化差异

跨境合作也伴随着文化差异，这可以反映在时间管理、解决问题、业务流程甚至软件方法方面的不同价值观上。

为了尽量减少差异并确保正确的文化契合度，我们建议选择拥有丰富全球客户组合的经验丰富的合作伙伴。面对面的配置会议也可以消除您的疑虑，并先睹为快未来的合作。

更少的控制

最后，由于项目控制较少，外包往往会受到不好的评价。由于团队不在现场，企业主检查进度的机会较少。为了降低这种风险，您应该选择一份包含明确绩效指标和可交付成果的合同。定期沟通也将使您与开发团队保持一致。

外包的五大理由

全球公司出于许多不同的原因将其技术功能外部化。下面，我们收集了您可能想要委派软件开发项目的主要方案。

降低成本

外包的最大好处也是其主要激励。企业将其技术计划外包给第三方公司以节省资金。基于地理位置的工资模式存在巨大差异，这使得公司可以选择性价比最高的地点。除了降低劳动力成本外，企业还可以从外包地点更便宜的基础设施和有利的税收制度中受益。

访问本地不可用的技能

由于劳动力市场紧张，招聘人员现场的相关申请人数量减少。为了缓解这种招聘压力，公司将部分软件开发外包到海外，以填补稀缺的人才资源。外包地点通常不仅限于专家库，这使企业能够在短时间内吸引急需的开发人员。

更好地利用内部资源

增加内部效率也是企业转向外包的核心原因之一。外包可以为您节省时间和资源，这些时间和资源可以重新用于其他业务方面。您的现场团队可以更好地专注于其固有的核心职责，而不是分解为多个任务。或者，您可以外包以释放内部资源以用于新目的。

加速业务流程

部署合格的配置文件来接管业务运营也有助于公司加速其增长。外包的可交付成果可以更快地呈现，您的内部任务也是如此。这转化为所有业务线快速交付的温床。外部专家的眼睛还可以最大限度地减少重新开发的机会，从而有助于业务弹性和反应性。

全球化

最后，公司选择海外外包，因为这可以扩大他们的市场范围。全球招聘有助于增加您的地理足迹，即使没有实体存在或全职奉献。越来越多的公司还建立了全球研发（R&D）中心，以打入全球市场。到2023年，研发外包服务市场的复合年增长率将超过8%。

外包作为一种全球化方法的普及证明了这样一个事实，即公司不需要在票价和搬迁套餐上花钱。在大多数情况下，外包也不需要企业开设或租用新办公室。

外包还是不外包？

2022 年，公司必须在竞争激烈且资源匮乏的情况下驾驭不断变化的商业环境。数字化采用率的提高也增加了整体业务压力，并鼓励公司最大化其IT支出。为了降低转型成本，公司将外包作为一种具有成本效益的招聘方式。特别是软件开发外包，使企业能够以最少的中断和可承受的成本实现数字化蓬勃发展。