调研信息
调研对象：陆金所、ppmoney、团贷网、小牛在线、积木盒子、合时代、红岭创投、两只老虎、投哪网
市面上的会员体系类型
- 无会员体系，仅有积分体系：积木盒子
- 会员体系与积分相结合：投哪网
- 会员等级与积分独立（或没有积分体系）：陆金所、ppmoney、团贷网、小牛在线、合时代、两只老虎
- 付费会员：红岭创投
几种典型的会员体系案例
积木盒子
积分策略
- 按投资利息1:1兑换积分
- 权益：兑换礼品及优惠券
ppmoney
会员策略：
- 由待收金额多少决定会员等级
- 会员有效期为1年。
- 权益：投资礼包、专属项目、增值服务
陆金所
会员策略：
- 由贡献值决定等级。贡献值=我的账户金额+持有项目金额+陆金宝金额
- 有效期1年
- 权益：专属项目、投资礼包、增值服务、感恩礼
红岭创投
会员策略：
- 付费购买会员资格，180元/年
- 权益：借款权限、自动投标、债权转让、增值服务
P2P会员体系解读
常见会员等级划分方式：
- 按一定时间的日均待收金额
- 按留在平台的总金额
- 按指定类型项目的待收金额
- 按以上方式综合计算得出
常见会员等级的有效期：
- 按年度：一般满足升级条件即可马上升级，升级后会员级别有效期1年，到期后重新计算。
- 按月度：一般满足升级条件即可马上升级，升级后级别有效期1个月或多个月，到期后重新计算。
- 实时：根据等级划分方式实时升级或降级。
建立会员体系的目的：
- 保护资金链：通过会员体系激励用户维持较高的账户金额或待收金额。
- 提高活跃度：通过会员成长机制激励用户进行签到、完成任务、邀请等活动。
- 吸引更多投资：通过会员专属项目、各类礼券再次吸引用户进行投资。
- 优化管理运营：划分用户群体，方便针对不同等级的用户采取不同的营销策略。
- 差异增值化服务：筛选出高端用户，通过优质服务来维系此类用户，后期也可能通过付费服务中增加平台收入。
- 回馈用户，提高忠诚度：到达一定等级可享受费用减免、小礼品等馈赠，提升用户忠诚度。
对于不同平台，会员体系目的的优先级各不相同。
常见的会员权益：
- 与费用相关：会员等级越高，在平台需要支付的各项费用越低。如：免充值手续费、免提现手续费、免资金存管费、免债权转让费
- 与特权相关：会员等级越高，可以享受更多特权。如：专属标的、极速提现、自动投标、多倍积分、债权可转让、借款权限、高借款额度、债权部分隐私数据
- 与服务相关：专属客服、专属理财师
- 与礼品相关：生日礼、升级礼、周年礼
会员系统的两个核心：
1.利益驱动
会员体系的意义在于维系用户，利益驱动是最简单粗暴的方式，也是最有效的方式，几乎所有的会员体系都是建立在利益的基础上的。只有这样才能激励用户在平台上更多地投入以达到更高等级，而达到高等级得到"福利"，还需要用户更多地付出才能得到的，这就达到平台的目的。
2.增值服务
投资理财一直都是一个很重服务的行业，虽然互联网金融极大地降低了普通用户的投资门槛，但对于高价值用户（如投资金额巨大的、高粘性的），还是需要平台提供差异化的优质服务，才能更好地维系这些高价值的用户。这些用户可能不在乎平台提供的小恩小惠，而是更重视平台能提供的咨询和服务。所以针对高端用户的会员策略，增值服务往往比利益驱动更重要。
制定会员体系策略的两个关键点：
1.成本模型
会员体系需要用利益驱动，这涉及到成本核算，可结合平台项目的利润、用户获取成本、激活成本等，在预算范围内包装各种权益。
2.服务支撑
如果对会员开通专属服务，那平台需要建立一支能提供相关服务的团队，这就涉及到团队运营成本、专业度等一系列衍生问题。
总结概述
从调研的结果来看，行业内各大平台的会员系统虽各不相同，但有一个共同点，就是服务于平台的运营目标。
以"两只老虎"为例，会员等级是以"充值金额减去提现（即用户留在平台的金额）"划分的，并且是实时更新，可以推测该平台很重视现金流，这可能与他们知名度不高，获得的投资额较少有关。
再以"陆金所"为例，由于知名度非常高，不缺投资者，所以该平台的会员权益，更多的是增值服务类型的，他们的更重视地是维系高端用户，而不是投入太多小恩小惠去吸引投资。
而"积木盒子"仅有积分体系，可以看出平台很重视回馈用户，因为积分形式偏向于回馈。
我们可以从中学习到P2P会员系统的建立方法。
- 首先，是根据自身平台的属性和诉求，确定目标，如有多个目标则要排好优先级。
- 其次，建立成本模型，算数针对不同等级会员可以投入的预算。
- 最后，结合平台目标和资源策划具体会员权益。根据预算包装不同的会员礼包，根据平台资源提供增值服务、根据业务属性设计会员特权等。
